上门服务超1000万次 “虚拟养老院”让12万名老人受益

为破解养老难题，2007年，姑苏区在全国首创“虚拟养老院”。目前，这一模式已累计上门服务超1000万次。

昨天（4月2日）上午，在姑苏区居家乐养老服务中心的呼叫中心，打进来的预约服务电话接连不断。一早，81岁的沈炳泉预约了上门清洁服务，下午，服务人员准时来到他的家中。除了享受每月3小时基础居家上门生活照护服务外，沈老伯还主动增购了每周两次的自费服务。

据了解，“虚拟养老院”提供生活照料、生活配送、维修改造等6大类60项服务，形成了原居安老服务的“姑苏样本”。去年，姑苏区依托西大街综合为老服务中心，升级打造了“虚拟养老院”2.0版本，探索医养结合养老服务模式。

居家乐养老服务中心胥江站站长刘文艳介绍，家庭护理院就是老人在家里可以享受护理院的服务，比如送餐上门，定期给老人检测血压、血糖，失能的健康锻炼等。

在居家乐养老服务中心的智慧大屏上，工作人员能够通过实时的健康数据监测来进行分析，做到及时与老人和其子女沟通反馈，更好满足老年人的个性化需求。

江苏居家乐健康产业有限公司总督导路忠介绍，老人走出家门，在日间照料中心有医护人员面对面帮他做检测，对一些行动不便的老人，会定期上门为他进行健康检测，已为全区超11万的老人，解决个性化养老服务，形成了规模化、全覆盖。

4月2日，“虚拟养老院”上门服务已突破1000万次，累计服务老年人近12万人，该项目也被列为全国首个智慧居家养老标准化试点项目。

路忠介绍，今年已经成功复制推广到园区，接下来的规划是要到苏州高新区、吴中区进行家庭护理院的服务模式推广，把护理院的“围墙”打掉，把专业的智能护理送到用户的床边。